La calidad y el aseguramiento de la calidad son aspectos fundamentales de los valores de ALS Inspection desde la aceptación del trabajo hasta las actividades de peritaje/inspección/análisis de laboratorio y generación de informes. Los valores centrales de ALS Group son “Superar las expectativas del cliente” y “Mejora continua” que los mismos están arraigados en los valores laborales de la División de inspecciones.
ALS Inspection ha mantenido este enfoque a través de un programa de reclutamiento y desarrollo de personal que tiene el calibre correcto y la actitud correcta. El personal cuenta con el respaldo del marco de trabajo de un sistema de gestión de calidad (Quality Management System, QMS) que se diseñó para resaltar las inconsistencias de los datos lo suficientemente temprano en el proceso a fin de permitir que se tomen medidas correctivas a tiempo a fin de cumplir con las fechas límites de la generación de informes. El marco de trabajo del QMS se adhiere a los estándares ISO más apropiados con respecto al servicio en cuestión, es decir, ISO 9001:2015 para la actividad de peritaje/inspección e ISO 17025:2005 UKAS ref. 4028 para los análisis de laboratorio.
El marco de trabajo del QMS opera a nivel global en todo ALS Inspection y se audita localmente, a nivel de las ubicaciones y en función de todo el grupo. Cuando existen procedimientos operativos estándar (Standard Operating Procedures, SOP) se llevan a cabo pruebas de capacidad internas y externas.
Certificación/acreditación
ALS Inspection cuenta con el marco de trabajo del sistema de gestión de calidad ya sea con certificación ISO 9001:2015 o con acreditación ISO 17025:2005 UKAS ref. 4028. El proceso de certificación y acreditación brinda verificación adicional valiosa del marco de trabajo del sistema de gestión de calidad a través de auditorías externas realizadas por organizaciones independientes reconocidas. En algunas instancias, esto es un requisito previo de la industria específica, p. ej. la inspección y el análisis de combustibles sólidos.
Sistemas de gestión de información de laboratorio (Laboratory Information Management Systems, LIMS)
Los LIMS permiten que ALS Inspection realice el seguimiento del avance en tiempo real de las muestras a través de laboratorios y que se tenga una confianza total en cuanto a la precisión de los resultados generados. Se encuentra en desarrollo la capacidad de permitir que los clientes visualicen en línea el avance de las muestras y los resultados finales, incluyendo los certificados.
ALS Inspection se encuentra en una etapa de desarrollo de un sistema similar para ofrecer servicios de peritaje/inspección donde los clientes podrán visualizar el avance de las tareas de peritaje/inspección, además de visualizar en línea las ubicaciones y los resultados finales, incluyendo los certificados.